American Express Global Business Travel mengatakan volume transaksinya pada Februari naik kembali ke 51% dari level sebelum pandemi. Perusahaan menyebutnya sebagai “pemulihan kuat” dari varian omicron Covid-19.
Sebelum rencananya untuk go public akhir tahun ini, Amex GBT melaporkan hasil keuangan 2021 pada 7 Maret, menunjukkan total nilai transaksi $6,8 miliar untuk tahun ini, naik 14% dibandingkan dengan 2020.
Pendapatan perjalanan pada tahun 2021 turun 5% dari tahun ke tahun menjadi $446 juta, dan pendapatan produk dan layanan profesional turun 2% menjadi $317 juta.
Total volume transaksi pada tahun 2020 telah turun 71%, tetapi CFO Martine Gerow mencatat hasil lebih tinggi pada tahun 2020, yang diuntungkan dari perjalanan pra-pandemi di awal tahun selain biaya layanan dari pembatalan yang mengikuti saat pandemi dimulai.
Pada kuartal keempat tahun 2021, termasuk angka setelah Amex GBT menyelesaikan akuisisi Egencia, total nilai transaksi naik 488% dari tahun ke tahun menjadi $2,8 miliar, dengan pendapatan perjalanan naik 244% dan pendapatan produk dan layanan profesional naik 31%.
CEO Amex GBT Paul Abbott dalam panggilan pendapatan mengatakan perusahaan mengakhiri tahun “dengan nada tinggi” meskipun munculnya varian omicron, yang menurunkan volume pada bulan Desember dan Januari.
“Volume perjalanan korporat telah menunjukkan lebih banyak ketahanan dan tingkat pemulihan yang jauh lebih cepat dari gelombang omicron, karena pemerintah dan bisnis telah mengadopsi respons yang lebih pragmatis yang mengakui transisi ke negara bagian yang lebih endemik,” kata Abbott. “Kami benar-benar melewati palung volume omicron pada pertengahan Januari, hanya sekitar empat hingga enam minggu setelah wabah awal.”
Pada pekan terakhir Februari, volume transaksi berada di level 51% dari level 2019, dan total nilai transaksi berada di level 45% dari level 2019, tambahnya.
Amex GBT juga telah melihat meningkatnya permintaan untuk pertemuan dan acara ketika perusahaan membuka kembali kantor, kata Abbott. Pada awal Maret, pemesanan ke depan untuk rapat dan acara berada di 63% dari level 2019, katanya.
Amex GBT melaporkan tingkat retensi pelanggan sebesar 95% pada tahun 2021, yang menurut Abbott lebih tinggi dari tingkat sebelum pandemi. Dia mendaftarkan Hewlett Packard Enterprise, Standard Chartered dan Palo Alto Networks sebagai “kemenangan penting” tahun lalu, serta Raytheon Technologies dan Ferrero Group tahun ini.
Amex GBT melaporkan kerugian bersih sebesar $474 juta pada tahun 2021, meningkat dari kerugian bersih sebesar $619 juta pada tahun 2020.