Pelanggan yang telah memesan pelayaran di Crystal Cruises sebelum menghentikan operasi sekarang dapat mengajukan klaim untuk mencoba mendapatkan uang mereka kembali.
Crystal Cruises dilaporkan menutup setidaknya operasinya di AS awal tahun ini setelah surat perintah penangkapan dikeluarkan untuk kapal Crystal Symphony karena tagihan bahan bakar yang belum dibayar. Sebuah sumber yang mengetahui masalah tersebut mengatakan kepada USA TODAY bulan lalu bahwa pemberitahuan penghentian dikeluarkan untuk staf AS.
Situs web jalur pelayaran – yang, selama berminggu-minggu, telah memperingatkan bahwa pelayaran lautnya akan “dijeda” hingga April – sekarang mengarahkan pengunjung ke crystalcruiseclaims.com, di mana pelanggan yang telah membayar untuk perjalanan dapat mengajukan klaim.
Pengacara yang berbasis di Florida Mark Healy mengelola likuidasi Crystal Cruises LLC, Crystal AirCruises LLC dan Crystal Holdings US LLC, menurut siaran pers Rabu. Setelah aset perusahaan dilikuidasi, Healy perlu mendapatkan persetujuan pengadilan untuk mendistribusikan dana kepada pelanggan yang mengajukan klaim.
CRYSTAL CRUISES DIlaporkan MATI OPERASI AS:Apa yang terjadi dengan pemesanan Anda?
“Tujuan kami adalah untuk memaksimalkan pemulihan aset dan memberikan proses klaim kepada kreditur yang memungkinkan mereka untuk mewujudkan potensi pemulihan tertinggi terlepas dari ukuran klaim mereka,” kata Healy dalam rilisnya, menambahkan timnya akan berkomunikasi dengan pelanggan. melalui situs web. Batas waktu untuk mengajukan klaim adalah 11 Juni.
Penumpang yang diidentifikasi sebagai “calon kreditur” juga akan menerima email dalam beberapa minggu ke depan dengan formulir klaim dan instruksi pengajuan.
Healy mengatakan Crystal Cruises tampaknya memiliki “aset terbatas” untuk memimpin sejak dioperasikan, tetapi tidak memiliki, kapalnya.
Sementara beberapa pelanggan mungkin bisa mendapatkan uang mereka kembali melalui perusahaan kartu kredit mereka, penyedia asuransi perjalanan atau metode alternatif lainnya, mereka yang tidak memiliki perlindungan tersebut atau yang ditolak pengembaliannya didorong untuk mengajukan klaim.
Belum jelas seberapa cepat pelanggan bisa dibayar setelah mengajukan klaim atau berapa banyak uang yang bisa mereka terima.
Ikuti reporter USA TODAY Bailey Schulz di Twitter: @bailey_schulz.