Dampak kata-kata bisa lebih besar dari yang dibayangkan selama ini. Kata-kata yang diterima dapat bertahan lama dalam ingatan dan dapat mempengaruhi psikologis. Apalagi jika kata-katanya negatif.
Hal ini juga dapat ditemukan di dunia kerja. Dikutip dari Huffpost, setidaknya ada beberapa kata di tempat kerja yang bisa merusak psikologis. Baca lebih lanjut di bawah ini.
“Jangan Tersinggung, Tapi…” atau “Bukan Tidak Hormat Tapi…”
Kata pertama ini tampaknya merusak psikologis dan sering ditemukan di dunia kerja. Mary Abbajay, sebagai konsultan pengembangan kepemimpinan untuk Careerstone Group, dipekerjakan oleh sebuah perusahaan untuk memimpin tim. Ketika dia bertemu dengan manajer tim yang akan bekerja dengannya, dia diberi tahu “dengan segala hormat, saya telah melupakan lebih banyak tentang pembangunan tim daripada yang pernah Anda ketahui”.
Abbajay akhirnya menolak pekerjaan itu dan setelah 15 tahun kata-kata itu masih melekat padanya. Kata-kata ini terkesan merendahkan yang memberikan konotasi negatif bagi pendengarnya. Selain itu, kalimat yang mengatakan “jangan tersinggung, oke?” dapat merendahkan pembicara dan tidak menghormati sudut pandang orang lain.
“Saya Tidak Punya Waktu untuk Ini”
Soliditas dunia kerja dapat digambarkan dengan adanya ‘ruang’ dimana karyawan bebas berbicara, berbagi cerita termasuk yang buruk dan merasa nyaman untuk meminta bantuan ketika mereka dalam kesulitan.
Oleh karena itu, jika suatu saat berkembang pola di mana Anda menanggapi permintaan rekan kerja dengan memberi tahu mereka bahwa Anda terlalu sibuk dan tidak punya banyak waktu, maka itu akan mengirimkan sinyal bahwa mereka bukan prioritas dan mereka tidak boleh datang ke Anda ketika mereka membutuhkan bantuan.
Dengan begitu, akan timbul keengganan untuk kembali lagi hanya untuk sekedar meminta saran atau menanyakan sesuatu di lain waktu. Hal ini tentu saja dapat mengganggu kekompakan yang ada.
“Apa yang X Coba Katakan”
Kata-kata selanjutnya ini mengarah pada pengulangan kata-kata yang dibuat oleh rekan kerja. Misalnya, saat rapat dengan rekan kerja dan Anda mengutarakan pendapat lalu rekan kerja lain membingkai ulang kata-kata tersebut dengan versi mereka sendiri. Seperti “Oh, jadi yang dimaksud X adalah…”
Abbajay mengatakan bahwa ini dapat membawa perasaan negatif kepada orang yang mengungkapkan pendapatnya. Pengulangan kata-kata membuat perasaan “Saya tidak jelas, saya bodoh, orang tidak mengerti saya, tidak menghargainya dari mulut saya”. Alih-alih mengulangi kata-kata rekan kerja, Abbajay menyarankan untuk meminta pendapat lain jika diperlukan.
“Kamu Terlihat Muda untuk…” atau “Kamu Sangat Pandai Berbicara Dengan…”
Lawrese Brown, pendiri C-Track Training, sebuah perusahaan pendidikan tempat kerja mengutip jenis komentar yang meremehkan ini. Ini terjadi ketika ada konflik antara asumsi dan harapan rekan kerja tentang bagaimana seseorang harus menampilkan diri.
Ini bisa terkait dengan identitas atau bahkan potensi kepemimpinan. Brown sendiri mengatakan dia telah mendengar klien diberi tahu bahwa mereka adalah ‘pemimpin yang lemah’ atau ‘tampak muda’. Oleh karena itu mereka disarankan untuk mengubah gaya rambut mereka.
Adanya komentar seperti itu ternyata dapat mengganggu produktivitas dan menimbulkan perasaan tidak mampu dalam bekerja.
“Saya tidak bermaksud seperti itu”
Brown mengatakan bahwa kata-kata dapat diartikan berbeda pada setiap orang. Namun, Anda harus berhati-hati. Mengatakan “Saya tidak bermaksud demikian” biasanya merupakan komentar defensif umum yang menyangkal pernyataan Anda sebelumnya.
Untuk itu, sebelum mengucapkan kalimat defensif ini, tanyakan dulu pada diri sendiri apakah pantas diucapkan atau tidak.