Beberapa waktu lalu, saya Rini Apriliani menjadi korban dari toko online yang tidak bertanggung jawab. Foto kesuksesan diet saya digunakan oleh toko online, seolah-olah foto kesuksesan saya adalah testimoni pelanggan.
Faktanya, saya tidak menggunakan produk ini dan saya melakukan program diet hanya dengan defisit kalori dan berolahraga di gym. Hal ini tentu sangat merugikan saya.
Karena, saya berkomitmen untuk memberikan edukasi tentang ‘cara diet yang benar’ meski masih belajar, ke berbagai platform saya, baik TikTok maupun Instagram. Dengan ini, semakin banyak orang akan salah mengira bahwa diet harus menggunakan ‘produk pelangsing’ untuk bisa sukses. Padahal tidak seperti ini.
Kesaksian palsu jelas tidak bisa dibenarkan. Bayangkan betapa berbahayanya mereka menggunakan testimonial palsu untuk menjual produk yang tidak terbukti efektif. Berapa banyak orang yang akan jatuh cinta pada rayuan ini?
“Oh dia langsing dari minum ini. Aku yakin bisa,”. Berapa banyak orang yang akan dikonsumsi oleh ini?
Ini Pengalaman Pribadi Saya ‘Mengungkap’ Kebohongan Toko Online!
Foto di atas adalah foto yang saya bagikan di halaman TikTok dan diedit ulang oleh toko online dengan menyisipkan tulisan “karena minum itu membuat Anda kurus, jadi Anda bersinar”. Benar-benar seolah-olah saya adalah konsumen atau pelanggan!
Lalu, yang saya tulis di bawah ini adalah pengalaman saya ‘mengungkap’ kebohongan toko online. Memang bukan hal yang mudah, namun ada beberapa poin yang dapat saya simpulkan dari hasil pencarian saya, yang dapat membantu Anda untuk tidak menjadi korban toko online yang penuh dengan penipuan yang memberikan testimoni palsu untuk menarik pelanggan.
4 Cara Mengenali Toko Online Penipu dengan Testimoni Palsu
Berikut empat cara mengenali toko online palsu yang penuh tipu daya dan suka memberikan testimoni palsu, berdasarkan penelusuran saya. Baca lebih lanjut!
1. Penjualan Puluhan Ribu Tapi Review Hanya Jari
Saya menemukan keanehan pertama dari produk yang dijual di toko online. Ketika saya melihat tampilan awal, saya melihat informasi jika produk tersebut terjual lebih dari 10 ribu. Wah, banyak sekali!
Tapi, ada yang janggal saat melihat hasil review pelanggan. “Mengapa hanya 8 ulasan?” kataku kemudian. Ini jelas ketidakseimbangan.
Kok produknya laris manis tapi banyak pelanggan yang kurang berkenan memberikan review. Setidaknya ulasan singkat, tidak.
Ini adalah hal pertama yang perlu dikenali, karena dengan memperhatikannya, kita akan tahu bagaimana produk itu sebenarnya. Ini juga untuk keselamatan Anda sendiri yang menggunakannya.
Belum selesai, saya pernah ingat kalau review produk bisa dibeli. Saya juga mencoba mencari tahu lebih banyak tentang ini.
Akhirnya, saya menemukan memang beberapa akun yang ‘menjual ulasan’. Yang mana, keberadaannya untuk meningkatkan penjualan sebuah toko online. Di sini, saya tidak menyalahkan akun yang menjual review.
Tapi, saya menemukan keanehan di toko online yang menggunakan foto saya, apakah dia benar-benar menggunakan ini juga? Karena jika produk yang dijual laris manis, review yang ditawarkan juga harus sebanding bukan? Ini bukan ’10 ribu telah terjual’ tetapi ketika Anda melihat ulasan itu hanya ‘8 orang’.
2. Tidak Dapat Menampilkan Keaslian Produk
Untuk memastikan keaslian produk, saya mencoba mengikuti metode pengecekan seperti yang direkomendasikan oleh toko online. Anehnya, setelah mengikuti tautan yang disarankan, saya malah diarahkan ke Canva yang sebenarnya tidak bisa menjawab pertanyaan saya, apakah produk ini benar-benar asli?
Selanjutnya, saya melakukan pencarian pada izin edar yang tertulis di deskripsi produk penjualan. Ada nomor izin tertulis di atasnya.
Akhirnya saya mencoba melacak nomor tersebut. Saya masih baru memeriksa ini, tetapi beberapa kali saya tidak menemukan datanya. Selalu tertulis “Data Tidak Ditemukan”.
Produk yang mereka jual adalah produk konsumsi seperti jamu, tapi bagaimana jika saya tidak menemukan izin edarnya? Padahal ini adalah salah satu poin penting dalam keselamatan konsumen.
Sebagai pelajaran, bagi Anda yang ingin membeli produk kosmetik, obat herbal, hingga produk teh sederhana, bisa meminta izin. Setelah Anda mendapatkan nomor izin, jangan percaya. Anda juga harus memeriksa nomor secara mandiri untuk benar-benar mengetahui apakah produk tersebut aman atau tidak!
3. Menawarkan Hasil/Keuntungan Menarik
Untuk menarik pelanggan, banyak toko online juga menawarkan hasil atau keuntungan yang menggiurkan. Sebenarnya menawarkan hasil atau keuntungan dalam setiap produk yang ditawarkan adalah hal yang wajar. Namun perlu ditelusuri kembali, apakah keuntungan ini logis atau tidak?
Misalnya: produk teh diet menawarkan ‘menurunkan 3-6 kilo hanya dalam 7 hari, tanpa menjaga pola makan dan olahraga’.
Seperti yang kita ketahui, kunci sukses diet adalah defisit kalori dengan menjaga pola makan yang sehat dan olahraga. Selain itu, berat badan ideal dan aman untuk diturunkan dalam seminggu adalah 0,5 – 1 kg atau 2-4 kg dalam sebulan.
Jadi menggiurkan bukan tawaran yang diberikannya? Tapi, jangan percaya begitu saja. Sekali lagi, ini untuk menarik pelanggan.
4. Kenali Melalui Foto/Video Testimonial
Cara mengidentifikasi toko online palsu terakhir adalah melalui foto atau video testimoni yang disediakan. Sebagai penjual, Anda harus berpegang pada nama yang digunakan sebagai kesaksian. Ssst, kalau dia bahkan tidak tahu siapa objeknya, apalagi tidak didukung oleh informasi pribadi atau akun objek foto, awas itu testimonial buatan atau palsu!
Dalam pencarian ini, saya menemukan kejanggalan ketika toko online memberikan testimonial pelanggan. Mulai dari tidak adanya nama customer yang berhasil melakukan diet dengan produk pelangsing, sulitnya saya mencari akun yang memberikan testimoni karena akun tersebut akhirnya tidak dibuat sementara, dan beberapa testimoni yang ia bagikan di TikTok sepertinya sudah diedit berulang kali.
Dalam hal ini, sebelumnya saya telah mengundang diskusi melalui WhatsApp dan DM Instagram dengan toko online. Namun sebelum saya selesai berdiskusi, kedua akses tersebut diblokir secara sepihak olehnya. Postingan yang menggunakan foto sukses saya di TikTok telah dihapus.
Namun dari sini, membuat saya untuk mengeksplorasi lebih jauh tentang bagaimana produk yang satu ini dijual. Selain itu, saya juga ingin berbagi pengalaman bagaimana mengenali toko online yang penuh tipu daya dengan testimoni palsu sehingga tidak lagi memakan banyak orang yang percaya. Intinya lebih selektif dalam bertransaksi ya, ini demi kenyamanan kamu juga!